CGV

Préambule et définitions :        

Les présentes conditions de vente sont conclues entre la société SUBLIMEZVOUS d’une part et d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet http://www.sublimezvous.eu dénommée ci-après le « client ».

Objet :

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre SUBLIMEZVOUS et le client et les conditions applicables à son achat effectué par le biais du site  http://www.sublimezvous.eu. L’achat d’une séance de coaching en ligne  à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par SUBLIMEZVOUS.
SUBLIMEZVOUS se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l’achat par le client.

Caractéristiques des séances de coaching en ligne :

Une séance de coaching en ligne est un entretien privé avec un coach dans un objectif convenu entre le client et le coach. Cet entretien se déroule par webcam interposée, et/ou par clavier interposé.  Les séances de coaching en ligne sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Au cours du premier rendez-vous, un plan de coaching, indicatif, sera proposé au client pour validation. Ce plan sera récapitulé à travers un « contrat de coaching » qui n’engage en rien le client. En effet l’objectif de ce contrat est purement « symbolique » et permet de :
-       Préciser et clarifier les modalités de la relation coach/client.
-      Permettre au client de bien prendre conscience de son engagement « moral » envers lui-même et envers le coach concernant sa démarche.

Ce « contrat de coaching » sera envoyé au client par mail. Le client devra en retourner un exemplaire signé à l’adresse précisée sur le mail d’envoi.

Tarifs :

SUBLIMEZVOUS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site http://www.sublimezvous.eu  le jour de l’achat sera le seul applicable au client.

Pour une séance unitaire, les prix indiqués sur la page d’achat des séances de coaching en ligne du site http://www.sublimezvous.eu comprennent l’ensemble des services suivants :

- Une séance de coaching de 1 heure dispensée par un coach professionnel.
Des « packs » promotionnels de 5 séances permettent au client de bénéficier d’une remise.

Des inductions créatrices simples ou personnalisées à l’unité

Des  « packs » de 5 ou 10 séances permettent au client de bénéficier d’une remise.
Inscription et déroulement:

Le client qui souhaite s’inscrire doit obligatoirement :

1-     Téléphoner au numéro d’appel indiqué sur le site  http://www.sublimezvous.eu.
Lors de cet appel, le coach vérifie la cohérence entre les objectifs du client et ses compétences propres.
Si cet objectif ne lui semble pas correspondre à son champ de compétences, ou si le client lui semble nécessiter un recours à un thérapeute, il en informera le client et se verra dans l’obligation de décliner cette demande d’accompagnement.
Si la demande du client correspond aux compétences du coach, un premier rendez-vous lui sera proposé en fonction des créneaux disponibles au moment de l’appel.
2-     Lire et accepter sans réserve les présentes conditions générales.

3-     Effectuer un règlement selon la méthode suivante :

En ligne:

Les paiements effectués par carte bancaire  seront réalisés par le biais du système sécurisé PAYPAL qui utilise le protocole SSL 3 (Secure Socket Layer 3) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Dés confirmation du paiement, le client reçoit un mail de confirmation, à l’adresse renseignée lors de sa transaction par PAYPAL.
Ce mail de confirmation reprendra les informations relatives au rendez-vous fixé entre le client et le coach.

Rétractation :

Les clients, personnes physiques non professionnelles, ayant payé en ligne, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter de la date de validation de leur paiement.
Si un paiement en ligne est effectué dans un délai inférieur à sept jours précédant la séance, cette clause ne pourra être appliquée. Ainsi, aucune rétractation postérieure à la séance ne sera recevable étant donné que le service aura été consommé.
Pour tout remboursement dû à une rétractation, il suffit de téléphoner au 06.20.62.81.31 du lundi au samedi, de 9 h à 19 h et de demander l’annulation du rendez-vous.
Si le paiement a déjà été effectué, un remboursement du montant concerné, sera adressé au client par voie postale, par chèque bancaire et sous quinzaine.
Toute séance de coaching en ligne  commencée est due dans sa totalité.
À la demande du client, il pourra lui être remis une facture sur papier.

Annulation :

Le CLIENT et SUBLIMEZVOUS conviennent qu’aucune des deux parties ne sera tenue pour responsable vis-à-vis de l’autre de la non-exécution ou des retards dans l’exécution d’une obligation d’une partie vis-à-vis de l’autre liée au présent contrat suite à la survenance d’un cas de force majeure tel que habituellement reconnu par la jurisprudence française.

SUBLIMEZVOUS se réserve le droit d’annuler une séance sans préavis et sans qu’aucune indemnité compensatoire ne puisse être demandée par le client, ni qu’aucun préjudice ne puisse être reconnu.
Cependant, en cas d’annulation d’une séance déjà réglée, le client en sera informé au plus tôt, par mail ou par téléphone et il se verra proposer une date ultérieure.

Responsabilité :

SUBLIMEZVOUS, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Le client est entièrement responsable de l’adéquation des caractéristiques techniques et physiques de sa liaison internet, de son matériel informatique, pour que celles-ci rendent possibles la séance de coaching en ligne.  Le client doit donc posséder une webcam correctement configurée et une liaison internet haut débit suffisant pour permettre un échange à distance par l’intermédiaire du logiciel « SKYPE ».

De même le client est responsable de l’installation du logiciel  « SKYPE » sur son ordinateur, et ce, de façon préalable aux séances. Un lien de téléchargement et un tutoriel d’installation sont disponibles sur le site pour guider les clients qui en auraient besoin.
Le client devra vérifier le bon fonctionnement du logiciel « SKYPE » sur son ordinateur, en amont des séances de coaching en ligne.

SUBLIMEZVOUS ne pourra en aucun cas être tenu responsable si une séance programmée ne pouvait avoir lieu ou étant interrompue en raison de l’insuffisance ou de la non- adéquation du matériel informatique ou de la liaison internet du client.

Le client reconnait sans réserve que SUBLIMEZVOUS n’a qu’une obligation de moyens vis-à-vis de la démarche d’accompagnement qui lui est proposée à travers le coaching en ligne.
Le client reste dans tous les cas, entièrement responsable de ses choix, de l’interprétation qu’il fait des conseils prodigués au cours des séances ainsi que de la mise en pratique des techniques et exercices proposés.

En s’engageant dans une démarche de coaching en ligne, le client prend conscience qu’il reste le principal responsable et acteur de son évolution. Le coach met tous les moyens à sa disposition en œuvre pour aider le client à atteindre ses objectifs. Le coach reste toujours limpide, direct et sans détour pour permettre au client d’avancer efficacement. Pour qu’un coaching soit efficace,  le client doit vraiment faire la démarche de mettre en œuvre son programme de coaching et avoir une réelle envie de faire évoluer les choses. 

Pour atteindre certains objectifs, des exercices physiques adaptés peuvent être proposés. Si le client les accepte, il atteste ne pas avoir de contre-indications médicales à la pratique d’une activité physique correspondante.
Si le moindre doute subsiste dans l’esprit du client concernant ses aptitudes physiques, il lui revient de consulter son médecin traitant pour s’en assurer.

Assurances

L’activité de SUBLIMEZVOUS est couverte par une Responsabilité Civile Professionnelle à jour, adaptée à l’ensemble de ses prestations.

 

Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux clients pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
SUBLIMEZVOUS ne divulgue à aucun tiers les informations personnelles qui lui sont transmises.
De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978. Ce droit doit s’exercer par courrier ou par mail aux coordonnés de contact renseignées sur ce document ou sur le site http://www.sublimezvous.eu.
Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration.

Code déontologique :

SUBLIMEZVOUS est tenu de garder le secret professionnel sur toutes les informations concernant le client et s’engage à ne dévoiler aucune information qui pourrait être divulguée au cours des séances.

Conscient de sa position, SUBLIMEZVOUS, s’interdit d’exercer tout abus d’influence, et s’engage à ne pas exploiter à titre personnel leurs relations avec le client. SUBLIMEZVOUS s’engage à exercer dans le plein respect de la législation en vigueur.

Toutes nos interventions sont menées de manière responsable et éthique, dans le respect de l’écologie des personnes, et en respectant en tout temps la dignité, la responsabilité, l’intégrité et l’autonomie du client.

Archivage – Preuve

SUBLIMEZVOUS archivera les dossiers d’inscription et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de SUBLIMEZVOUS seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.


Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Informations légales :
SUBLIMEZVOUS
Valérye Le Bris
Certifié Profac par J-Pierre Royol
Certifié Zfator par Joseph Mc clendon

SIRET : 788 491 371 00019